Vos clients attendent une réponse. L'IA répond en moins de 2 minutes.
Support Genius reçoit vos emails clients, comprend leur intention, récupère les données de commande, et rédige une réponse personnalisée — automatiquement, 24h/24.
Le support client, un temps qui s'évapore
Les mêmes questions, encore et encore
« Où est ma commande ? », « Je veux annuler »... 80% des emails clients sont des variantes des mêmes demandes. Vos équipes y passent des heures chaque jour.
Les clients n'attendent plus
Un client qui attend plus de 2 heures sans réponse se tourne vers un concurrent. La réactivité du support est devenue un critère différenciant.
Vos équipes ont mieux à faire
Traiter les emails de support prend du temps et de l'énergie qui devraient aller vers la relation client à forte valeur.
Un pipeline IA qui traite chaque email intelligemment
Réponse automatique envoyée
Pour les demandes standards, la réponse est rédigée et envoyée sans intervention humaine. Personnalisée avec les données réelles de la commande du client.
Brouillon + notification équipe
Pour les cas sensibles, un brouillon est préparé et votre équipe est notifiée pour validation avant envoi. Vous gardez la main sur les situations délicates.
Moins de charge, plus de satisfaction client
Temps passé en support
Les demandes standards sont traitées automatiquement. Vos équipes n'interviennent que sur les cas complexes et les réclamations.
Temps de réponse garanti
Même en dehors des horaires de bureau, vos clients reçoivent une réponse immédiate. La satisfaction client s'améliore dès le premier jour.
Réponses personnalisées
Chaque réponse est générée avec les données réelles de la commande du client. Pas de réponse générique.
Réclamation oubliée
Les emails sensibles sont toujours identifiés et transmis à votre équipe. Votre réputation est protégée.
Construit sur des outils fiables et éprouvés
Vous gérez le support client par email ?
Dites-moi combien d'emails vous recevez par jour, je vous montre ce que Support Genius peut concrètement changer pour vous.
